ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
цифрового сервиса “автомаркет”
Настоящее Соглашение разработано в соответствии с Цифровым кодексом Кыргызской Республики (далее – Цифровой кодекс) и является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Кыргызской Республики.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует отношения между ОсОО «Лизинг Экспресс Автосервис» (далее - «Поставщик») и пользователем сети Интернет («Пользователь»), возникающие при использовании Интернет-ресурса/сайта [ссылка на сайт] и мобильного приложения «автомаркет» (далее - «Сервис»), на указанных в Соглашении условиях.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) данного предложения Поставщика в адрес Пользователя о заключении Соглашения является совершение Пользователем любых действий, направленных на использование функционала Сервиса, в том числе: поиск, просмотр или подача объявлений, регистрация в Сервисе, покупки, продажи автомобилей, автозапчастей и сопутствующих услуг, направление сообщений через формы связи и прочие действия по использованию инструментов «автомаркет».
Соглашение может быть изменено Поставщиком. О существенных изменениях Поставщик уведомляет Пользователя (через PUSH-уведомление в Приложении, e-mail или баннер в Сервисе) не менее чем за 1 (один) месяц до вступления их в силу. В течение этого месяца Пользователь имеет право заявить о несогласии с изменениями, что влечет за собой прекращение Согласия и удаление аккаунта. Использование Сервиса по истечении этого срока означает полное принятие новой редакции. Регулярное ознакомление с действующей редакцией является обязанностью Пользователя.
Действующая редакция всегда доступна по адресу: [ссылка]
1. ИНФОРМАЦИЯ О ПОСТАВЩИКЕ ЦИФРОВОГО СЕРВИСА (согл. ст. 32 ЦК КР)
Наименование поставщика: ОсОО Лизинг Экспресс Автосервис
Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул.ул. Льва Толстого 124/1
Регистрационный номер:216462-3301-ООО,
ИНН: 03103202310478
ОКПО: 31835980
Контактная информация (Служба поддержки 24/7): +996 770 703 000
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРИНЦИП НЕДИСКРИМИНАЦИИ
2.2. Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Соглашение доступно для ознакомления до момента регистрации.
2.3. Принцип недискриминации (ст. 112 ЦК КР): Доступ к Сервису предоставляется на равных условиях. Запрещается дискриминация пользователей по признаку пола, расы, языка, местонахождения, а также по модели используемого цифрового устройства.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
3.1. Пользователь имеет право:
Использовать функционал Сервиса для размещения объявлений и поиска товаров/услуг.
На отказ от сервиса (ст. 115, 117 ЦК КР): В любой момент отказаться от использования Сервиса и удалить свой аккаунт. В случае отказа от платных услуг (например, продвижение объявления) Пользователь имеет право на возврат уплаченных денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг до момента отказа.
На переносимость данных (ст. 75, 117 ЦК КР): Запросить копию всех своих цифровых записей (объявлений, истории сообщений) в машиночитаемом формате или потребовать их переноса на другой цифровой ресурс.
Получать бесплатную техническую поддержку по настройке и использованию Сервиса.
3.2. Пользователь обязан:
Предоставлять достоверную информацию при регистрации и размещении объявлений.
Сохранять свою цифровую идентичность (логин/пароль) в тайне и нести ответственность за действия под своим аккаунтом.
Соблюдать права интеллектуальной собственности третьих лиц при загрузке фотографий и описаний.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА СЕРВИСА
4.1. Поставщик обязуется:
Обеспечивать круглосуточную (24/7) доступность Сервиса, за исключением периодов проведения плановых технических работ, о которых Пользователи уведомляются не менее чем за 3 рабочих дня (ст. 130 ЦК КР).
При авариях и сбоях информировать Пользователей о причинах и сроках восстановления работы Сервиса.
Защита конкуренции (ст. 116 ЦК КР): Не манипулировать алгоритмами поисковой выдачи Сервиса в ущерб одним пользователям ради приоритета других, если это не обусловлено прозрачными правилами платного продвижения (рекламы).
5. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на основании отдельного, явно выделенного и добровольного «Согласия на обработку персональных данных» и регулируется «Политикой конфиденциальности», доступной по ссылке [Ссылка].
5.2. Сервис собирает только те данные, которые минимально необходимы для работы автомаркета (принцип минимизации).
5.3. Пользователь (как принципал данных) имеет право в любой момент отозвать свое согласие. Процедура отзыва является такой же простой, как и процедура его дачи.
5.4. По запросу Пользователя Поставщик обязуется в течение 7 рабочих дней предоставить полную информацию о том, как, где и с какой целью обрабатываются его данные (ст. 72 ЦК КР).
6. ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ И АВТОМАТИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
6.1. Уведомление об ИИ (ст. 195 ЦК КР): Сервис использует системы искусственного интеллекта (ИИ) для формирования рекомендаций автомобилей, автоматической модерации фотографий и в работе чат-ботов службы поддержки. Взаимодействуя с данными функциями, Пользователь информируется о работе с ИИ.
6.2. Автоматические решения (ст. 56 ЦК КР): Если объявление или аккаунт Пользователя были заблокированы системой автоматически (например, антифрод-системой), Пользователь имеет право оспорить это решение и потребовать его пересмотра с участием живого человека (модератора).
7. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
7.1. Поставщик имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение.
7.2. Срок уведомления (ст. 113 ЦК КР): Пользователи уведомляются о любых изменениях Соглашения (через PUSH, email,SMS/WhatsApp рассылку или баннер на сайте) не менее чем за 1 (один) месяц до вступления изменений в силу.
7.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть Соглашение до истечения указанного срока, при этом Поставщик обязуется вернуть неизрасходованные средства за платные услуги.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ЖАЛОБЫ (ст. 118 ЦК КР)
8.1. В Сервисе предусмотрен функционал подачи электронных жалоб на качество сервиса, действия других пользователей (например, на мошенничество продавца) или нарушение правил.
8.2. автомаркет обязуется рассмотреть жалобу и принять необходимые меры в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней. Если требуется больше времени, Поставщик уведомляет об этом заявителя с обоснованием сроков.
8.3. Если жалоба подана на действия конкретного Пользователя (продавца/покупателя), Поставщик обязан проинформировать его о поступлении жалобы и сути претензий.
8.4. Споры, не урегулированные путем переговоров через внутреннюю систему жалоб, могут быть переданы на рассмотрение отраслевого регулятора или в суд Кыргызской Республики.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Поставщик несет ответственность за недоступность платных Сервисов оплаченные пользователями (исключая плановые работы) в виде возврата/компенсации стоимости платных услуг пропорционально времени простоя, в соответствии со ст. 119 ЦК КР.
9.2. Поставщик не несет ответственности за скрытые дефекты автомобилей и достоверность информации, указанной в объявлениях частных продавцов, так как выступает исключительно в роли информационной площадки (поставщика цифрового сервиса).